Рязанская область стала одним из участников тестирования социальных сервисов для получения населением государственных услуг

05.10.2022

Министерство по делам территорий и
информационной политике сообщает о проведении тестирования Агентством
стратегических инициатив цифровых сервисов для повышения эффективности
предоставления государственных услуг в рамках реализации Национальной
социальной инициативы.

Рязанская область вошла в число 27 регионов Российской Федерации, участвующих в пилотном тестировании социальных сервисов для получения населением государственных услуг в максимально простой и понятной форме. Институт сервисных уполномоченных внедряется в рамках Национальной социальной инициативы (НСИ) – системы непрерывных улучшений качества услуг и сервисов в социальной сфере, основанной на принципах клиентоцентричности.

Региональными сервисными уполномоченными при экспертной поддержке специалистов Агентства стратегических инициатив представлены для тестирования скорректированные и разработанные цифровые сервисы по оказанию государственных услуг. Разработанные решения коснутся 7 жизненных ситуаций: выхода на пенсию, буллинга (агрессивного преследования одного человека другим), потери единственного кормильца, потери здоровья, насилия в семье, потери и поиска работы, планирования и рождения ребенка.

Доработанные и внедренные цифровые сервисы помогут преодолеть
недостаточную информированность населения и обеспечат максимально удобный формат
коммуникации с получателями социальных услуг всех возрастов. Предусмотрено проведение
вебинаров для органов местного самоуправления, разработка новых регламентов
оказания услуг и внесение изменений в региональные стандарты. Для работы с
проблемными ситуациями используются как информационно-просветительские кампании,
так и креативные проекты.