Об отчете Губернатора Рязанской области о результатах независимой оценки качества услуг организациями соцсферы региона

23.10.2019

22 октября заместитель Председателя Правительства региона Роман Петряев в рамках заседания Рязанской областной Думы представил депутатам отчет Губернатора Николая Любимова о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы за прошлый год.

Необходимость обязательного публичного отчета главы региона о данных показателях предусмотрена действующим законодательством. Независимая оценка качества является одним из видов общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы, а также в целях повышения качества их деятельности. В 2018 году эта работа проводилась в отношении 336 учреждений здравоохранения и образования. В общей сложности в анкетировании, соцопросах, электронном голосовании приняли участие более 31 тыс. респондентов.

В целом система формирования независимой оценки качества в регионе применяется с 2013 года. Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям: открытость и доступность информации об организации социальной сферы, комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания; доступность услуг для инвалидов; доброжелательность, вежливость работников организации; удовлетворенность условиями оказания услуг.